Vue d'ensemble
Les technologies sont à l'origine du développement de services et de produits transformateurs et innovants, ainsi que de nouveaux modèles commerciaux dans le secteur du tourisme. Avec l'automation, le Big Data, les applications, les capteurs et la réalité augmentée et virtuelle, le secteur du tourisme est en train de passer à l'ère de l'automation, de la connexion sans contact et de l'hyper-personnalisation.
Tendances
La technologie est un outil de plus en plus utilisé par les acteurs publics et privés du secteur du tourisme, au profit des touristes, des entreprises locales et de la création d'emploi.
Les expériences interactives et personnalisées par le biais d’outils de réalité augmentée et virtuelle sont de plus en plus utiles pour illustrer des voyages de rêve. À son tour, l'IA devient un outil central pour identifier les modèles et les comportements de voyage, les recommandations et les services automatisés par le biais d'assistants virtuels. Le Big Data, qui permet de créer des profils de clients, s'avère également être un outil de plus en plus important. En permettant une meilleure segmentation des campagnes et des offres, cet outil a contribué à l'efficacité et à l'optimisation des investissements.
Néanmoins, la Covid-19 a eu un impact évident sur le secteur du tourisme international, entraînant une baisse significative des voyages internationaux et sur l'imposition de limites à l'utilisation des services touristiques. Malgré cet impact, la technologie s'est imposée comme un outil essentiel pour garantir le respect des conditions sanitaires et une réouverture sûre du secteur. La mise en œuvre de technologies telles que l'IA et les applications de téléphonie mobile (avec un accent particulier sur les applications permettant de mesurer la température corporelle en toute sécurité, de vérifier l'état de santé et de connaître l'étendue et l'évolution de la pandémie) peuvent jouer un rôle majeur pour aider le secteur du tourisme.
Défis juridiques
La numérisation, la personnalisation, l'automation et la connectivité croissantes du secteur créent de nouveaux défis juridiques et réglementaires :
L'utilisation de la technologie lors des phases de développement et de construction crée de nouveaux défis qui exigent un soutien juridique et réglementaire, notamment en matière de traitement des données, de cybersécurité, d'assurance et de responsabilité civile, ainsi qu’en matière de questions environnementales et sanitaires.
L'adoption de technologies telles que l'IA, la RA et la RV, l'IdO et les applications visant à améliorer l'expérience utilisateur tout en garantissant le respect des exigences environnementales et sanitaires, ainsi que l'utilisation des paiements par voie numérique, posent de nouveaux défis juridiques et réglementaires.
La mise en œuvre croissante d’améliorations technologiques à des fins de marketing et de vente, notamment l'utilisation du Big Data pour créer des offres personnalisées, doit être encadrée au niveau juridique et réglementaire.
- Réglementation, normes et compliance
- Développement, vente, intégration et mises à niveau technologiques
- Données (à caractère personnel et non personnel) et cybersécurité
- Propriété intellectuelle et secrets commerciaux
- Assurance et responsabilité civile
- Contrats / synergies public-privé
Pas à pas
Quelles sont ?
Les forces motrices du marché
Développement de produits technologiques innovants dans le secteur du tourisme, grâce à l'utilisation d'outils d'IA, blockchain, de RV et de RA et d'applications mobiles qui améliorent l'expérience touristique.
Utilisation d'outils d'agrégation, d'analyse et de gestion des Big Data pour fournir des services plus efficaces et personnalisés.
Utilisation des technologies émergentes telles que l'IA et l'IdO pour guider la construction et l'exploitation d’infrastructures touristiques et la fourniture de services touristiques.
Utilisation des technologies émergentes pour la mise en œuvre de mesures sanitaires et de sécurité, telles que des caméras de sécurité à perception multidimensionnelle, capables de détecter la fumée, la chaleur ou la pression, l'intégration de commandes vocales pour l'évacuation et la mobilisation du personnel/des clients en cas de problèmes de sécurité et d'incidents, ainsi que d’applications de santé en ligne (e-health).
Comment ?
Pouvons-nous vous aider
VdA possède une vaste expérience et une forte expertise des questions juridiques, réglementaires et de politiques liées à l'utilisation de la technologie dans le secteur du tourisme. Notre connaissance de la technologie et de l'industrie nous permet de fournir des services juridiques à 360.º aux organisations, aux gouvernements et aux régulateurs.
- Agences de voyage
- Industrie hôtelière et de l'hébergement
- Entreprises de transport
- Plateformes
- Fabricants et distributeurs de technologies
- Investisseurs
- Compagnies d'assurance
- Gouvernements et régulateurs
Notre équipe fournit des conseils juridiques stratégiques et spécialisés afin d’aider nos clients à réaliser leurs projets les plus ambitieux et les plus prometteurs. Ayant une expérience considérable dans la fourniture de conseils juridiques sur des projets complexes entrepris par des entreprises leaders de l'industrie ainsi que par le secteur public.
VdA propose les services suivants :
- Conseil en matière de réglementation et de compliance dans le cadre du développement, de la certification et du déploiement de technologies dans le secteur du tourisme, y compris plateformes, applications, services (tels que les programmes de fidélité, l'interaction et la conclusion de contrats en ligne avec des plateformes de réservation, la fourniture de services par voie électronique) et services de paiement électronique
- Conseil en matière de données (à caractère personnel et non personnel), de cybersécurité, d'assurance et de responsabilité civile, ainsi que de protection de la propriété intellectuelle, de partenariats et de transfert de technologie
- Rédaction et négociation de contrats de développement, de vente, d'achat et de service, y compris conditions de service et politiques de confidentialité pour les solutions numériques
- Conseil sur la mise en œuvre de nouveaux outils technologiques (tels que l'IA et la blockchain), y compris négociation d’accords de licence
- Conseil en matière de marchés publics : contrats administratifs, appels d'offres publics, procédures précontractuelles
Notre équipe
La disruption de l'écosystème du tourisme soulève des défis complexes qui exigent une analyse juridique holistique et sophistiquée.
Nous aidons nos clients à atteindre leurs objectifs grâce à une équipe multidisciplinaire qui regroupe des avocats spécialisés dans les domaines des TIC, de l’immobilier, du tourisme, de la protection des données et de la cybersécurité. Le cas échéant, afin de répondre à des questions plus complexes soulevées par l'utilisation des technologies dans le secteur, notre équipe regroupera également des collègues spécialisés dans les domaines des infrastructures et de la mobilité, de la banque et finance (qui traitent des questions de Fintech et des obligations en matière de lutte contre le terrorisme et le blanchiment d'argent), de la PI, du droit public et du contentieux, entre autres.
Pourquoi ?
Un savoir-faire spécialisé
Les opportunités et les défis du secteur du tourisme, y compris ceux inhérents à la mise en œuvre des technologies émergentes et au manque de sécurité juridique au niveau réglementaire, sont de nature particulièrement complexe. Il est donc essentiel de s'appuyer sur des professionnels spécialisés pour l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies numériques.
Quand ?
Pouvons-nous le faire pour vous
Nous vous aidons à définir les meilleures approches et les meilleurs modèles pour votre entreprise, votre projet, votre produit et/ou votre service, en tenant compte des possibilités et des limites légales et réglementaires.
Nous vous assistons dans le lancement et le développement de votre entreprise, projet, produit et/ou service, nous préparons toute la documentation nécessaire, négocions les contrats, interagissons avec les autorités compétentes et vous accompagnons dans toutes les étapes de votre activité.
Nous vous assistons dans vos activités quotidiennes et vous aidons à atteindre vos objectifs et à relever les défis auxquels vous pouvez être confronté en matière de lois et de réglementations applicables. Nous sommes là pour vous.